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思維是什么？專家研究表明，左右一個人成功的最關(guān)鍵因素是思維模式，不在于智商的差異，企業(yè)運營也是如此，一個具有良好思維力的企業(yè)主才能成長為真正的企業(yè)家，而不具備基本思維力的老板，則可能永遠沒有出頭的機會，思維和觀念才是控制成功的核心密碼，因此，如何培養(yǎng)一個人的思維創(chuàng)新能力，才是受益終生的頭等大事。
創(chuàng)新是什么？創(chuàng)新就是在企業(yè)中引入新的東西，可以是一個新的思想，一種新的方法或一種新的設(shè)備，它很像發(fā)明，也需要高度的創(chuàng)造性。但更多的是把問題的解決方法成功地應用到市場中，我們不必為創(chuàng)新而搞發(fā)明，因為，我國的市場中有很多的創(chuàng)造性的方法可以拿來為我所用。
翻開國家政府報告或企業(yè)集團戰(zhàn)略規(guī)劃，“創(chuàng)新”往往是被提及最多的詞語之一，這無疑是解放思想和改革開放給我們整個社會帶來的寶貴思潮，讓我們走出曾經(jīng)的固步自封與閉關(guān)鎖國。企業(yè)培訓講師譚小芳先與您分享一個案例——
在白天氣溫高達45度，晚上又低至5度的津巴布韋，能不能建造一座不能用空調(diào)，但室內(nèi)溫度必須恒溫在22度的環(huán)保大廈？邏輯上這個不成立，所以無法做到，但運用水平思維的交叉創(chuàng)意法就做到了，米克皮爾斯運用白蟻冢穴如何保持恒溫而確保繁衍的原理建造了世界上第一座不用電、氣設(shè)備（空調(diào)）而能確保室內(nèi)恒溫22度的東關(guān)大廈，把不可能變成了令人驚嘆的事實。
所以說，創(chuàng)新思維從何而來呢？筆者認為，我們要像佛教中的禪宗一樣進行修煉。禪的意思是"思維修"或"靜慮"，屬于菩薩行六度中的一度，指的是一種修行的方法，用當代的語言來解釋，即不用語言文字而直接以心相印證，以期頓悟。
我們鼓勵創(chuàng)新的思想，我們更為強調(diào)讓創(chuàng)新的思想轉(zhuǎn)化為實在的價值，只有能為社會、企業(yè)、個人帶來價值提升的創(chuàng)新才是有效的創(chuàng)新。這種價值的提升需要我們將創(chuàng)意通過行動轉(zhuǎn)化為一種成果。譚老師建議企業(yè)鼓勵員工持續(xù)學習，并努力為員工的創(chuàng)新提供便利條件，這不僅包括創(chuàng)新所需要的工作條件，還應包括鼓勵創(chuàng)新的氛圍和激勵創(chuàng)新的機制。
但筆者看到國內(nèi)諸多企業(yè)進行的管理方式卻是與“創(chuàng)新”的前提背道而馳的。那么創(chuàng)新的提是什么呢？其實很簡單，那就是企業(yè)員工有“自由的思考與表達”的環(huán)境和權(quán)力，而且要保證不會因為意見的不一致而受到不正常的待遇�？梢韵胂�，能做這一點的企業(yè)有幾家。所以，“創(chuàng)新”自然也是無本之木，口頭說說而已，對于大多企業(yè)管理者來說：對“創(chuàng)新”的態(tài)度只是“葉公好龍”。
筆者同時認為：國內(nèi)企業(yè)多數(shù)確實需要依靠創(chuàng)新來克服“馬太效應”獲得后發(fā)優(yōu)勢，但必須指出的是，創(chuàng)新不能靠一個點子或幾個人或者某項目一蹴而就，要孕育出創(chuàng)新和支撐創(chuàng)新都依賴于扎實的基礎(chǔ)管理工作，而這正是某些企業(yè)管理者所忽略的問題。具體來說，企業(yè)一般需要如下方面的創(chuàng)新——
1、服務創(chuàng)新
著名的IBM公司在廣告中強調(diào)的“IBM就是服務”，正反映了該公司十分重視產(chǎn)品服務的思想。產(chǎn)品服務創(chuàng)新就是強調(diào)不斷改進和提高服務水平和服務質(zhì)量，不斷推出新的服務項目和服務措施，力圖讓消費者得到最大的滿足或滿意。
2、知識創(chuàng)新
據(jù)說，一個當代的博士生，僅能掌握不到人類知識總量的1％，剩下的99％都不懂，其中還有4％是他根本不知道還有這種知識存在。中國企業(yè)的經(jīng)理人中大部分都是文化水平偏低，所以，我們有什么理由回絕新的知識呢？所以，知識創(chuàng)新既是大家忽視的地方，也是需要提高和創(chuàng)新的地方。
3、心態(tài)創(chuàng)新
建議每一位企業(yè)員工、老員工、經(jīng)理人都像一位新雇員第一天在公司上班一樣，對企業(yè)的各個方面都進行提問。還記得在我們上班的第一天，我們會問許多問題——我們?yōu)槭裁醋鲞@件事情？——我們?nèi)绾问顾l(fā)生？——它的目標是什么？——它意味著什么？但我們在單位中工作的時間越長，就越難做到這一點。我們在工作中的時間越長，我們問的問題越少，我們也就變得越自滿。大家都多問具有探索性的問題，并進行更仔細地傾聽，這樣你就能夠理解的更為深刻。然后，我們進行深入的分析與研究，必定能找出創(chuàng)新的方法來解決這些問題。
